FAQ genuss’wochen 2021

Wann finden die genuss’wochen 2021 statt?

Von Mittwoch, 21. Juli bis Sonntag, 29. August 2021

 

21. - 25. Juli 2021 Kostbar/Casa-R-Ella by Volker Elm
28. Juli - 01. August 2021 Hotel & Restaurant Bachmühle
4. - 8. August 2021 bankett sinnreich im Morgensternhaus
11. - 15. August 2021 Nelles Catering
18. - 22. August 2021 Zuspann à la carte
25. - 29. August 2021 Patrick Spies & Benjamin Kehl

Wie sind die Öffnungszeiten?

jeweils  
Mittwoch – Samstag 17:00 – 23:00 Uhr
Sonntag                           11:00 – 23:00 Uhr  

Wo finden die genuss’wochen statt?

Die genuss’wochen finden im historischen, barrierefreien Schlossinnenhof statt.


Finden die genuss’wochen auch bei Regen statt?

Die Tische und Stühle im Schlossinnenhof werden durch einen „Magic Sky“ und die Loungebereiche mittels Sonnenschirmen vor Sonne und Regen geschützt. Sollte die Veranstaltung aufgrund einer Wetterwarnung und/oder höherer Gewalt ausfallen, werden die Tickets storniert.


Warum brauche ich ein personalisiertes Ticket?

Gemäß der aktuell geltenden Verordnung zum Schutz der Bevölkerung vor Infektionen mit dem Coronavirus SARS-CoV 2 (Coronavirus-Schutzverordnung – CoSchuV) (Stand: 26.06.2021) müssen die Kontaktdaten der Besuchenden zur Nachverfolgung von möglichen Infektionsketten erfasst werden. Die Zugangsberechtigung auf das Veranstaltungsgelände erfolgt nur mit einem personalisierten Ticket, das nicht auf eine andere Person übertragbar ist. Die Teilnehmerdaten werden DSGVO konform und zentral durch das Ticketsystem der Reservix GmbH erfasst und verwaltet.

 

Falls das elektronische System ausfallen sollten oder für sonstige Sonder- und Notfälle werden zusätzliche Registrierungsbögen am Eingang bereitgehalten. Am Tisch müssen die Gäste in diesem Fall eine Datenerfassung ordnungsgemäß ausfüllen. Darüber müssen Angaben zur Aufenthaltsdauer, Datum, Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Begleitpersonen und Gesamtanzahl der Gäste gemacht werden. Das Personal muss nach dem Verlassen die Nachweise einsammeln, sodass sichergestellt wird, dass diese vollständig ausgefüllt und datenschutzrechtlich verstaut werden.


Kostet der Besuch Eintritt?

Ein Ticket kostet 10,00 €. Im Ticketpreis ist ein Verzehrgutschein in Höhe von 8,00 € enthalten. Dieser wird Ihnen am Tag Ihres Besuches vor Ort ausgehändigt. Der Verzehrgutschein kann nur am Tag Ihres Besuches eingelöst werden. Eine Übertragung auf andere Veranstaltungstage ist nicht möglich sowie eine Barauszahlung und/oder Erstattung nicht eingelöster Verzehrgutscheine. Wird die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt abgesagt, wird der gesamte Ticketpreis erstattet.


Wo kann ich meine Tickets kaufen?

Stationär an allen regulären Vorverkaufsstellen

Telefonisch unter 0180 6050400*

Online unter der Übersicht: https://genusswochen-fulda.reservix.de/events

Online je Gastronom:

*0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Festnetzen, max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt aus den Mobilfunknetzen

        

Die Tickets können online als Print@Home gedruckt sowie als QR-Code auf dem Smartphone geladen werden.


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Online:

  • Pay Pal
  • Kreditkarte
  • SOFORT Überweisung
  • Überweisung (Vorkasse) offen bis 21 Tage vor der Veranstaltung
  • SEPA-Lastschrift (offen bis 3 Tage vor der Veranstaltung)

 

VVK-Stellen vor Ort:

  • Bar
  • EC-Karte

 

Abendkasse:

  • Bar

Welche Daten muss ich beim Ticketkauf angeben?

Zur möglichen Rückverfolgung sind folgende Daten für jedes Ticket anzugeben:

  • Vorname, Name
  • Straße, Hausnummer
  • PLZ, Ort
  • Telefonnummer

Wie werden meine Daten verarbeitet?

Die erfassten Daten zur Erfüllung der Verordnung zum Schutz der Bevölkerung vor Infektionen mit dem Coronavirus SARS-CoV 2 (Coronavirus-Schutzverordnung – CoSchuV) (Stand: 26.06.2021) werden für einen Zeitraum von vier Wochen auf den Datenverarbeitungssystemen von Reservix GmbH, Humboldtstraße 2, 79098 Freiburg im Breisgau, gespeichert. Erfolgt kein Auskunftsersuchen berechtigter Stellen – z. B. bei einem Infektionsereignis - innerhalb der Vorhaltefrist, werden die erfassten Datensätze auf den Datenverarbeitungssystemen DSGVO-Konform gelöscht.


Warum gibt es pro Veranstaltungstag verschiedene Zeitfenster?

Um lange Einlasszeiten und Warteschlangen zu vermeiden können Sie Zeitfenster buchen. Haben Sie sich für einen Zeitraum entschieden, wählen Sie Ihren Tisch aus. Zur Auswahl stehen 2er, 4er und 6er-Tische.


Was bedeutet der „Aktionscode“ bei der Online-Buchung?

Tische mit einem Aktionscode sind für Kunden der jeweiligen Gastronomie reserviert.


Kann ich die genuss‘wochen spontan besuchen?

Ja. Tickets & Registrierung sind, nach Verfügbarkeit, auch kurzfristig, an der Abendkasse, erhältlich.


Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Nein. Eine Ticketrückgabe oder Kostenerstattung bei Nichterscheinen oder Verlust ist nicht möglich.

 

Wenn die Veranstaltung oder einzelne Tage bspw. wegen höherer Gewalt, Wetterwarnung oder aufgrund von behördlichen Anordnungen nicht stattfinden können, werden die gekauften Tickets für den jeweiligen Veranstaltungstag komplett erstattet. Schadensansprüche an den Veranstalter sind ausgeschlossen.


Muss ich einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Für die Durchführung der genuss‘wochen wurde im Vorfeld ein Hygienekonzept erarbeitet. Grundlage des Hygienekonzeptes ist der Schutz der Besuchenden und Mitarbeitenden nach der bekannten AHA+L Regel. Das Tragen eines medizinischen Mund-Nase-Schutzes ist in allen geschlossenen Räumen notwendig. Hierzu zählen nach derzeitigem Stand der Ein- und Ausgang, WC-Anlagen sowie die Pagoden-Zelte des Catering- und Verkaufsbereiches. Eine Kennzeichnung sowie Hinweisschilder werden vor Ort installiert sein. Ein ärztliches Attest entbindet nicht das Tragen eines Mund-Nase-Schutzes.


Muss ich einen Negativ-Test vorlegen?

Ein Corona-Schnelltest oder der Nachweis einer Genesung bzw. des vollständigen Impfstatus ist nicht erforderlich.


Wo kann ich parken?

In der Innenstadt stehen Ihnen eine Vielzahl an Parkhäusern und Parkflächen zur Verfügung.

 

Zum Parkhausplan


Wo sind die Toiletten?

Die (barrierefreien) Toiletten sind im Eingangsbereich, im Ehrenhof des Stadtschlosses, zu finden.


Findet der regio’markt statt?

Der regio’markt präsentiert sich an allen Veranstaltungstagen im Gastronomiezelt der genuss’wochen.